Descripción

A través de 30 años el autor conoció empresas que funcionan y otras que viven. Esto lo observó en el ambiente y el clima, los comentarios de las personas, la motivación, la rotación, el compromiso, la forma de trabajar y de atender a los clientes y fundamentalmente en la calidad de los vínculos que en ellas se daban. Las empresas que funcionan suelen ser más mecánicas, formales, rutinarias, compartimentadas, individualistas, burocráticas, internamente competitivas y confrontativas y con distancia del poder. Predomina el hacer. Las que viven tienden a poner foco en lo humano y en la relación, predomina el diálogo, el trabajo en equipo, el acuerdo, el apoyo, la integración, la alineación, la medición de actividades y resultados con cuidado de la persona, la participación, el protagonismo. Se tiene en cuenta el hacer y el ser. En las organizaciones vemos la presencia de estos dos modelos, con predominio de uno u otro. A través del libro buscó mostrar la existencia de ambas y señalar la importancia y trascendencia de quienes ocupan funciones de conducción cuando logran desplegar su liderazgo. Es este liderazgo el que logra generar el movimiento que va del funcionar al vivir.